Müştəri Rəyləri

1995-ci ildə Ankaradan başladığımız bu yolda 23 ildən artıqdır ki, dayanmadan qonaqlarımıza keyfiyyətli və münasib qiymətli xidmət təqdim edirik. Türkiyə və Azərbaycanda 300-ə yaxın restoranımız, işinin ustası aşpazlarımız, keyfiyyətli xidmətimiz və bünyəmizdəki brendlərimizlə (HD İskender, HD Döner, Pidem və Makarnam) Türkiyənin yerli kapitallı ən böyük restoran şəbəkəsi olmağı bacardıq! Hər keçən gün böyüyən bu quruluşu idarə etməkdə ən mühüm dəstəkçilərimizdən biri şübhəsiz ki, bütün restoranlarımızda istifadə etdiyimiz robotPOS-dur… robotPOS-un peşəkar və təcrübəli komandası ilə birlikdə cəmi üç ay ərzində mövcud avtomatlaşdırma sistemimizin keçidini həyata keçirdik və bənzəri az tapılan bir uğur hekayəsinə imza atdıq. 300-ə yaxın Satış Nöqtəmizdə Al Apar, Masaya Servis, Çağrı Mərkəzi Əməliyyatı, Yemek Sepeti / Getir Yemek / Trendyol Yemek İnteqrasiyaları, Mərkəzi Menyu və Qiymət İdarəetməsi, Mərkəzi Promosyon İdarəetməsi, Mərkəzi Hesabat, Kassa Aparatı İnteqrasiyası, Logo İnteqrasiyası, MicroStrategy BI İnteqrasiyası və daha çoxunu robotPOS-un müvafiq modulları sayəsində uğurla həyata keçiririk. robotPOS kimi bir həll ortağımızın olması gələcəyə dair planladığımız layihələrdə bizə cəsarət verir… Çağlar Yılmaz HD Holding – İT Direktoru

Köfteci Ramiz brendinin hekayəsi 19-cu əsrin əvvəlində Makedoniyadan Türkiyəyə köç edən iki yetim qardaşın hekayəsidir. Analarını körpə yaşda itirən və ataları Çanakkale döyüşündə əsir düşən qardaşlar Egenin Akhisar rayonunda məskunlaşırlar. Makedoniyada öyrəndikləri üsulda qriltdə bişirilmiş küftəni, təzə maya xəmirindən hazırlanan xüsusi bir pidə ilə birlikdə təqdim edirlər. İlk dükanlarını 1928-ci ildə Akhisarda, cəmi dörd masalı kiçicik bir yerdə açırlar. 1970-ci ildə Ramiz Ustanın vəfatından sonra dörd oğlu atalarının adını yaşatmağa davam edir. 2000-ci ildə ikinci filiallarını yenə Akhisarda, İzmir–İstanbul yolu üzərində açırlar. Bu ikinci filial sıçrayış nöqtəsi olur və 2006-cı ildə ilk İstanbul filialı Levent Çarşıda açılır. Köfteci Ramiz brendi hazırda 31 şəhərdə 150 filialla böyüməyə davam edir. Brendimiz diqqətlə seçdiyimiz ətləri 1928-ci ildən ailəmizdə olan xüsusi hazırlama texnikası ilə hazırlayıb tək mərkəzdən bütün filiallarımıza dondurulmadan gündəlik göndərir və davamlı təlim verdiyimiz personalımız vasitəsilə qonaqlarımıza təqdim edir; bu da bütün Köfteci Ramiz nöqtələrində eyni dad tutumunun əldə edilməsini təmin edir. İstehsal etdiyimiz məhsulların heç birində məhsul keyfiyyətini aşağı salacaq və ya insan sağlamlığını təhlükəyə atacaq aralıq maddələr istifadə etməmək iş etikamızın ayrılmaz elementidir. Birincili prioritetimiz müştəri məmnuniyyətidir və bunun üçün mənimsədiyimiz ən mühüm prinsip işimizi sevərək görməyimizdir. İşimizi bu qədər sevərək görərkən, restoran avtomatlaşdırma sistemimizin də ən azı bizim qədər işini sevən bir brend olmasını, sektorun ehtiyaclarını bilən, sadə, etibarlı, hər cür əməliyyat ehtiyacımıza cavab verə biləcək, sürətimizə çata biləcək bir sistem olmasını istədik. Apardığımız geniş araşdırmalar nəticəsində 2008-ci ildə robotPOS ilə tanış olduq, istifadə etdiyimiz sistemi dəyişərək onlarla işləməyə başladıq. Tam 12 ildir fasiləsiz olaraq robotPOS-u etibarla və məmnuniyyətlə istifadə etməyə davam edirik… Bülent Taşkınlar Təsisçi Ortaq / Köfteci Ramiz

“Lahmacunu Dünyaya Tanıdan Brend” şüarı ilə yola çıxan Esto Lahmacun, Türk mətbəxinin əvəzsiz dadı olan lahmacunu 30 ildən artıq sektor təcrübəsi ilə, ənənəvi üsullardan güzəştə getmədən günümüzün müasir toxunuşları ilə birləşdirir. Bu gün başda İstanbul olmaqla Tekirdağ, Edirne, Yalova, Eskişehir və Bursada 24 filiala çataraq qısa müddətdə böyük uğura imza atan Esto Lahmacun, investorları üçün güclü və dayanıqlı bir brend mövqeyindədir. Esto Lahmacun yalnız lahmacunla deyil; xüsusi ədviyyat qarışıqları, daş soba texnikası və əllə açılan xəmiri ilə fərq yaradır. Menyusunda lahmacunun yanında pide, şorba, salat növləri və xüsusi şirniyyat seçimləri də var. Esto Lahmacun olaraq robotPOS ilə 2024-cü ilin aprel ayında tanış olduq. O dövrdə 10-cu filialımızın açılışına hazırlaşırdıq və mövcud avtomatlaşdırma sistemimizi dəyişmək qərarı almışdıq. robotPOS-un mərkəzi idarəetmə həlləri, sektor üzrə ixtisası və yenilikçi baxışı bizi qısa müddətdə təsirləndirdi. Qısa zamanda fabrikimizdə və bütün filiallarımızda Satınalma və İstehsal İdarəetməsi, Anbar və Maya Dəyəri İzləmə, Sifariş və Göndəriş İdarəetməsi, Satış Nöqtəsi (POS) İdarəetməsi, Mərkəzi Hesabat, Mərkəzi Menyu və Qiymət İdarəetməsi proseslərini işə salaraq bütün əməliyyatımızı uçdan-uca səmərəli idarə etməyə başladıq. Həmçinin intensiv şəkildə apardığımız paket servis əməliyyatlarımız robotPOS-un onlayn sifariş inteqrasiyaları ilə qüsursuz bir quruluşa qovuşdu. Bu sayədə əməliyyat ehtiyaclarımızın hamısına dəyər qatan həllər istehsal edə bilər hala gəldik. Ramazan Çimen Esto Lahmacun Təsisçi Ortağı

“Dünyanın ən böyük xidmət şirkəti olan ISS-in mədəniyyətində üç əsas amil var: qanunvericiliyə uyğunluq, 7/16 fasiləsiz dəstək və sürətli aksiya, korporativ və dayanıqlı xidmətin münasib xərclərlə alına bilməsi. robotPOS onlarla işlədiyimiz 3 il ərzində kəşfiyyat, təklif, texniki dəstək, təlim və əməliyyat kimi bütün mühüm proseslərimizi xatırlatmağa belə ehtiyac duymadan fədakarlıqla izləyir. Eyni zamanda etibar verən nizamlı iş sistemi ilə kafe və alakart layihələrimizdə mühüm bir iş ortağımızdır. Texnoloji məhsullarda ən mühüm məsələ xüsusilə dəstək prosesləridir. İşlədiyimiz müddət ərzində səriştəli, lazımi bilik və avadanlığa sahib, mütləq həll yönümlü nəticələrlə peşəkar yanaşma təqdim edən robotPOS komandasını daim yanımızda hiss edir və axtardığımızda asanlıqla əlaqə saxlaya bilirik. ISS ailəsi üçün dəyərli olan korporativ yanaşmaları nəticəsində yeni açılan layihələrimizdə də birlikdə işləyir, məmnuniyyətlə robotPOS məhsullarını istifadə etməyə davam edirik.” Gürkan Oktay ISS Türkiye – İT üzrə Baş Direktor Müavini

“2014-cü ildə peşəkar heyəti və fərqli baxış bucağı ilə yola çıxan şirkətimiz qida sektorunda ilklərə imza atır. 50-dən çox filialımızda 5 ildən artıqdır işlədiyimiz robotPOS bu proses boyunca həmişə yanımızda oldu. Filiallarımızın və mərkəzimizin idarəetmə və avtomatlaşdırma sistemlərində robotPOS-un xidmətləri və təcrübəsi ilə yol gedirik. Sahəsi üzrə peşəkar dəstək komandası və uzunömürlü həlləri sayəsində iş proseslərində fasilə yaşamadığımız kimi gün keçdikcə sürət də qazanırıq…” Ozan Kıran Tavada Tavuk Baş Direktoru

Uzay Pastanesi, Bursada şirniyyatçılıq deyiləndə ilk ağla gələn, klassikləşmiş dadları və şərtsiz məhsul keyfiyyəti ilə yanaşı, dayanmadan apardığı araşdırmaları, şirniyyatçılığa gətirdiyi yeni şərhləri, məhsul və mağazaçılıq mənasında daim inkişaf edən vizyoner quruluşu ilə də öncül olmuş bir brenddir. Uzay-ın istehsalı Bursa Mudanya Yolu üzərində yerləşən Nilüferköydə, 3000 kvadratmetrlik qapalı sahəyə malik müəssisəsində həyata keçirilir. Ən yeni texnologiya və ən yüksək keyfiyyət standartları ilə qurulan istehsal müəssisəsində sağlam və təhlükəsiz iş mühiti yaradaraq, sosial sahələr və istirahət bölmələri ilə işçilərimizin xoşbəxtliyinə hər zaman sərmayə qoyuruq. Saxlama sahələri, istehsal bölməsi və idarəetmə ofislərinin yerləşdiyi istehsal müəssisəmizdə dondurulmuş məhsullar, xüsusi şokolad, yaş və quru tort növləri, südlü və şərbətli şirniyyatlar, dizayn tortları, dondurma, paxlava və börək növləri istehsal olunur. 120 nəfərin çalışdığı Fabrikimiz və 11 ədəd Filialımızla hər gün minlərlə müştərimizə çatmağın haqlı qürurunu yaşayırıq. robotPOS ilə 2016-cı ilin iyun ayında tanış olduq. O dövrdə 5-ci Filialımızı açmaq üzrəydik və istifadə etdiyimiz avtomatlaşdırma sistemini dəyişmək qərarı almışdıq. robotPOS-un xüsusilə Mərkəzi İdarəetmə sahəsində hazırladığı həllər bizi olduqca təsirləndirdi. Qısa zaman içində Fabrikimizdə və Filiallarımızda Satınalma İdarəetməsi, Sifariş-Göndəriş İdarəetməsi, İstehsal İdarəetməsi, E-Qaimə İnteqrasiyası, Netsis İnteqrasiyası, Satış Nöqtəsi İdarəetməsi, Mərkəzi Hesabat, Mərkəzi Menyu və Qiymət İdarəetməsi proseslərini işə salaraq bütün quruluşumuzu səmərəli şəkildə idarə etməyə başladıq. robotPOS-un 7*24 Texniki Dəstəyi və ehtiyac duyduğumuz bütün əməliyyat ehtiyaclarına cavab verən modulları ilə 5 ildən artıq bir müddətdir işləməkdən böyük məmnuniyyət duyuruq. Fatoş Birgül Bolelli Uzay Pastanesi – Strateji Planlama və Nəzarət Müdiri

“2015-ci ildə tanış olduğumuz robotPOS həllərini 4 ildir həvəslə istifadə edirik. robotPOS Avtomatlaşdırma Sistemləri etibarlı bir iş ortağı olmasının yanında, iş proseslərinə dəyər qatan həllər təqdim edərək işlətmələrin infrastruktur baxımından dövrün tələblərinə ayaq uydurmasına kömək edir. robotPOS ilə 6 satış nöqtəmizin verilənlərini canlıya yaxın şəkildə hesabatlaşdırırıq. Bir tərəfdən satış nöqtələrimizin Anbar, Maya Dəyəri və İstehsal Əməliyyatlarını idarə edərkən, digər tərəfdən Çağrı Mərkəzi və Yemek Sepeti Modulları ilə Paket Servis Əməliyyatımızı sürətli, tam və problemsiz idarə edərək müştəri məmnuniyyətimizi artırırıq, təşəkkürlər robotPOS…” Oğuz Karaduman İntiba Döner İdarə Heyətinin Sədri

“Dönerci Ali Usta olaraq 4 filialımızın hamısında son dərəcə sıx bir əməliyyat idarə edirik. Keçmişdə bir çox sistem sınadıqdan sonra robotPOS ilə tanış olduq. Hər qida işlətməsi kimi bizim üçün də fəaliyyətlərimizin fasiləyə uğramaması və problemsiz getməsi çox vacibdir. Təxminən 9 ildir Çağrı Mərkəzi və Yemek Sepeti Əməliyyatımız da daxil olmaqla bütün əməliyyatımızı fasiləsiz davam etdiririk. Texniki dəstək ehtiyacı olan hallarda telefonla mütəxəssislərə asanlıqla çata bildiyimiz kimi, sahədə həll edilməli ehtiyaclar üçün də texniki komanda bir neçə saat ərzində müdaxilə edir.” Ali Özcan İdarə Heyətinin Sədri / Dönerci Ali Usta

“robotPOS-un həlləri sayəsində bütün əməliyyatımızı anbardan satış idarəetməsinə, mühasibatlıqdan logistika şəbəkəsi idarəetməsinə qədər A-dan Z-yə tək bir mərkəzdən idarə edə bilirik. İnternetin olduğu istənilən yerdən sistemlərə çatıb dərhal hesabat hazırlaya bilmək həm vaxt, həm də xərc üstünlüyü yaradır. Bu sayədə 7 gün 24 saat işlətməmiz haqqında canlı verilənlərə olduğumuz yerdən çata və qiymətləndirmə apara bilirik…” Erol Şahin Brend Sahibi / The Coffee Factory & Chillbox

“Saydanlar Kanaat Lokantası yemək-içmək sektorunda 55-ci ilini tamamlamış bir işlətmə olaraq restoran avtomatlaşdırma sistemlərini təxminən iki ildir istifadə edən bir ailə şirkəti və esnaf lokantasıdır. Keçmişimizdən aldığımız təcrübə və güclə sərmayəsini tamamladığımız yeni yerimizdə müştərilərimizə daha yaxşı və müasir xidmət təqdim edə bilmək üçün avtomatlaşdırma sistemi olaraq robotPOS-u seçdik. Çünki yerli sərmayələrin xüsusilə proqram təminatı sahəsində dəstəklənməsinə inanırıq. robotPOS-un sektorunda fərq yaradan, yenilikçi və həll yönümlü işlərini izlədik və bu sistemi istifadə etmək qərarına gəldik. Etdiyimiz avtomatlaşdırma sərmayəsindən məmnunuq. Layihələndirmə, satış, quraşdırma və texniki dəstək proseslərində təcrübəli və gülərüz heyəti ilə həmişə bizi məmnun etdilər. Dostluqları üçün bütün komandaya təşəkkürlər. Uğurlarınızın davamını diləyirik.” Adnan Saydan Brend Sahibi / Saydanlar Kanaat Lokantası

“Selimiye Muhallebicisi olaraq sürətli və problemsiz servis həmişə prioritetimiz olub. Müştərilərimizin məmnuniyyətini dayanıqlı etmək məqsədilə avtomatlaşdırma sistemindəki seçimimizi robotPOS olaraq müəyyən etdik. robotPOS-un bir çox tək və şəbəkə işlətməsində istifadə olunduğunu bilirdik. Bu prosesdə anladıq ki, robotPOS ilə tanış olmaqda və həll ortağı etməkdə çox doğru qərar vermişik. 7/16 keyfiyyətli dəstəklərindən, yanaşmalarının daim həll yönümlü olmasından çox məmnunuq. Təşəkkürlər robotPOS.” Osman Ülker Baş Direktor / Selimiye Muhallebicisi

“robotPOS işlətmələrimizdəki əməliyyat axınında və dəyərli müştərilərimizə sürətli servis təmin edilməsində təsirli rol oynayır. İşlətmə rəhbərlərinə təsirli bir canlı hesabat tətbiqi təqdim edən robotPOS, istədiyimiz yerdən dövriyyələrimizə çatmağımızı təmin edir. Birdən çox filial idarəetməsi söz mövzusu olduqda bu canlı hesabat bizim üçün ciddi əhəmiyyət daşıyır. 7/24 əlçatan və keyfiyyətli dəstək ala bildiyimiz robotPOS-u seçdiyimiz üçün çox məmnunuq. Təşəkkürlər robotPOS.” Ali Bahadır Yeşil İdarə Heyəti Sədrinin Müavini / İstinye Tavukçusu

“Uzun illər restoranımızda avtomatlaşdırma sistemi olmadan əməliyyatımızı aparmağa çalışdıq. İlk filialımızda sıx paket servisin olması bizə sistemli bir əməliyyata keçməyi zəruri etdi. Müştərilərimizin qeydini apara biləcəyimiz, zəng etdiklərində özlərini tanıya biləcəyimiz peşəkar bir proqram təminatına ehtiyacımız vardı. Bu mərhələdə sektorda tanınmış brendlərlə görüşlər keçirdik. Apardığımız geniş araşdırmalar nəticəsində ehtiyaclarımızı qarşılaya biləcək qiymət/performans nisbəti ən yüksək sistemin robotPOS Avtomatlaşdırma Sistemi olduğuna qərar verdik. Bu qərarımızın doğruluğunu qısa müddətdə bizə sübut etdilər. Yaxın zamanda ikinci filialımızı da açdıq. Bu filialımızda da robotPOS-u sevərək istifadə edirik. İşlətmələrində problemsiz bir avtomatlaşdırma axtaranlara robotPOS-u tövsiyə edirik…” Müjgan Gürsoy – Abdullah Alcellat İşlətmə Ortağı / Çınaraltı Kebap

Dudullu Təşkil Olunmuş Sənaye Bölgəsi olaraq Anadolu tərəfində yaşayan və çalışan fərdlər ilə bölgəmizin dəyərli işçiləri üçün sağlam həyatı, idmanı və birlik ruhunu dəstəkləmək məqsədilə ən müasir və ən əhatəli idman və həyat kompleksini həyata keçirdik. Kompleksimizin bünyəsində İtalyan yeməkləri təqdim etdiyimiz LaChitarra və Dünya Mətbəxi menyusuna sahib Cafe Zenzero-nu xidmətə açdıq. robotPOS ilə qurduğumuz əməkdaşlıq sayəsində bütün proseslərimizi ölçülə bilən verilənlərin dəstəyi ilə asanlıqla idarə etmək imkanına qovuşduq. Xidmət öncəsi və sonrasındakı yanaşmaları, həll yönümlü dəstəkləri üçün robotPOS ailəsinə təşəkkür edirik. Özgür Gedikoğlu Satınalma Müdiri / Wellclub İdman və Həyat Mərkəzi

Beta Yeni Han ilə İstanbul Eminönündə mühüm bir tarixi mirasın davamlılığını təmin edirik. Əsrlər boyu mühüm ticarət fəaliyyətlərinə ev sahibliyi etmiş və keçmişdə bir dövr qəhvənin qovrulduğu yer mənasına gələn Tahmis Han adı ilə anılmış bu mühüm tarixi mirasın, günümüzün müasir dinamizmi ilə qüsursuz və əslinə sadiq qalaraq renovasiyasını həyata keçirdik. Renovasiya çərçivəsində hanı ən yeni, ən üstün texniki infrastrukturla təchiz edərək ziyarətçilərimizin təcrübəsini ən yüksək səviyyəyə çıxarmağı hədəflədik. Beta Yeni Han olaraq bu gün qonaqlarımıza 75-dən çox dünya çayına ev sahibliyi edən Beta Tea House, bütün dünya qəhvə dənələrindən qəhvələr ilə Mihrimah Sultan və Qumda Qəhvə kimi ənənəvi türk qəhvələrini özənlə təqdim edən Ala Kahve Evi, zamansız dadları Belita Baharatçısı, Hacı Ali Lokumcusu, Tarihi Eminhan Börekçisi və Benuta Artizan Çikolatacısı ilə xidmət göstəririk. Bütün mağazalarımızda sürətli və problemsiz bir əməliyyat prosesi apardığımız üçün avtomatlaşdırma sistemlərimiz üçün də seçimimiz robotPOS oldu. robotPOS-un bizə təqdim etdiyi ağıllı və sürətli həllərin yanında, 7/16 canlı dəstək xətti ilə də hər zaman yanımızda olması bizə nə qədər doğru seçim etdiyimizi göstərdi. Veli İşisağ Beta Tea / İnformasiya Texnologiyaları Müdiri

Türkiyədə ilk uzun boşqab konsept dizaynını hazırlayan Green Salads, 2008-ci ildə Remzi Gedik-in rəhbərliyi ilə Airport AVM-də fəaliyyətinə başladı. Sonrakı prosesdə qril, tava və salat seçimləri ilə qonaqlarına dadlı və sağlam yeməklər təqdim edən şirkətimiz, qida sektorunda sürətlə böyüyərək 50-dən çox filial sayına çatdı. Konsepti ilə diqqətləri üzərinə çəkən dadlarımız 2017-ci ildə Marka və Karyera Zirvəsi tədbirləri çərçivəsində ilki keçirilən Türkiyə Qızıl Brend Mükafatlarında İlin Kəşfi və Keyfiyyət Mükafatına layiq görülmüşdür. 2018-ci ildə isə yenə Türkiyə Qızıl Brend Mükafatları çərçivəsində İlin Dad Brendi seçilmişdir. 2021-ci il etibarilə mövcud istifadə etdiyimiz Restoran Avtomatlaşdırma sistemini dəyişdik və həm filiallarımızda, həm də mərkəzimizdə robotPOS-a keçid etdik. 50-dən çox filialımızın mərkəzi hesabat, sifariş-göndəriş, anbar-maya dəyəri idarəetməsini, hətta filial nəzarətlərini belə robotPOS üzərindən edir, müəyyən verilənlərimizi ERP sistemimizə avtomatik köçürərək əməliyyatlarımızı canlıya yaxın şəkildə idarə edə bilirik. Filial sayımızın daim artdığı, hər keçən gün böyüyən əməliyyatlarımızda robotPOS bizim üçün mühüm bir partnyordur. Tuğrul Demirci Green Salads / Baş Koordinator

Koşuyoluna yeni bir rəng gətirən və rahat bir mühit təqdim edən Ceviz Ağacı, 2008-ci ilin noyabrında açıldı. Brendimiz rahat atmosferi, bənzərsiz səhər yeməkləri, gözə və damağa xitab edən dadlı yeməkləri, gülərüz personalı ilə qısa zamanda İstanbul əhalisinin bəyənisini qazandı. Qonaqlarının bəyənisi və gözləntiləri istiqamətində daim dəyişən və inkişaf edən Ceviz Ağacında, çay və qəhvənin yanında xüsusi şirin və duzlu məhsullar, profitrol, tort və burgerlərlə, dünya mətbəxlərinin bənzərsiz dadları və isti atmosferi ilə xoş saatlar keçirmək istəyəcəksiniz. robotPOS ilə 2016-cı ildə tanış olduq. Ceviz Ağacına gələnlər bilir, ilin hər günü ciddi bir sıxlığımız var. Həm sıx piştaxta satışımız, həm sıx masaya servisimiz, həm də sıx paket servis əməliyyatımız var. 2016-cı ildə sistemimizi dəyişmək qərarı verdiyimizdə o dövrdə olduqca əhatəli bir araşdırma apardıq. robotPOS-u seçməyimizdə, sıx piştaxta satışı olan işlətmələr üçün hazırladığı kartlı həll, müştərilərinə həll yönümlü yanaşması və müştərilərinə təmin etdiyi keyfiyyətli servis xidmətləri təsirli oldu. Təxminən 7 ildir Restoran Avtomatlaşdırma Sistemimizi robotPOS-a əmanət etdik və məmnuniyyətlə istifadə etməyə davam edirik. Göksel ULUSOY Ceviz Ağacı / Baş Koordinator